Filo Destek Uzmanı
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye’nin en büyük Filo Kiralama sektöründe faaliyet gösteren firmamız için Operasyon Bölümü Müşteri Hizmetleri ekibinde görev alacak "Filo Destek Uzmanı" aramaktayız.
İş Tanımı
- Müşterinin yeni sipariş ettiği araçlar tedarik edilene kadar tahsis edilen geçici araçların teminin koordine edilmesi,
- Yeni araçların teslim sürecini koordine edilmesi ve teslim tarihleri hakkında müşterinin bilgilendirilmesi,
- Araç kullanıcılarının talep ettikleri hizmetler için servis randevusu alınması, yönlendirme, işlem süresi bilgisi iletme ve yedek araç ihtiyacını belirlemelerinin yapılması,
- Yerinden alım ve yerine teslim organizasyonun sağlanması ve acil durumlarda yerinden alım teslim hizmetini yerine getirme,
- Firma tarafından yakıt yönetimi hizmeti veriliyorsa, cihazların araçlara takılması için gerekli olan randevuların alınması ve kullanıcıların bilgilendirilmesi,
- OGS/HGS cihazlarında çalınma ya da arıza olması durumunda yeni cihaz siparişi için firmanın HGS/OGS birimi ile irtibata geçilmesi,
- Araçlar için yasal teknik muayene randevularının alınması, kullanıcıların bilgilendirilmesi,
- Araç iade sürecinde iade tarihi, adresi, iade edilmeden önce dikkat edilmesi gerekli kurallar konusundan kullanıcıların bilgilendirilmesi,
- Müşterinin talep ettiği raporların hazırlanması ya da firma ile ilgili birimden tedarik edilip müşteriye sunulması.
Genel Nitelikler
- En az MYO mezunu,
- Tercihen otomotiv sektörü satış sonrası hizmetlerde görev almış,
- Diksiyonu düzgün, iletişim yeteneği yüksek, insan ilişkilerinde başarılı,
- Akıcı konuşma ve problem çözme becerisine sahip,
- İyi derecede Excel bilgisi olan,
- İyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
- B sınıfı sürücü belgesi bulunan,
- Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan,
- İstanbul’da ikamet eden.
