Çağrı Merkezi Takım Lideri (İngilizce/Fransızca)
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Uluslararası bir çağrı merkezi için aşağıda belirtilen nitelikleri taşıyan 'Çağrı Merkezi Takım Lideri (İngilizce/Fransızca)' aramaktayız.
İşin Tanımı
- Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;
- Anlık izleme yapmak,
- Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
- Operasyonel durum ile ilgili Proje Yöneticisi’ ne rapor vermek.
Genel Nitelikler
- Üniversite veya Yüksekokul mezunu
- İleri derece İngilizce ve Fransızca bilen,
- Teknolojiyi yakından takip eden,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
- Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
- Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
- İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
